Respuesta honesta: depende de tu tamaño. Te decimos cuándo Tidio te alcanza — y cuándo te queda chico.
| Tidio / Lyro | A2CX | |
|---|---|---|
| Qué es | Un widget de chat con IA de preguntas frecuentes (Lyro) | La operación completa: agente IA + WhatsApp oficial + bandeja de equipo + horarios (WFM) + calidad (QA) + analítica + citas y trámites |
| El acantilado de precio | $59/mes (Growth)… y el siguiente plan es $749+/mes (Tidio+). Tope de 10 asientos en autoservicio; repreciación de 2024 duplicó facturas | Crecimiento continuo: módulos desde $49; tiers por volumen $1,500/$3,500/$6,500 + $1 por resolución completa de la IA — sin saltos de 12x |
| ¿La IA ejecuta acciones? | Lyro responde FAQs | Nuestros playbooks EJECUTAN: verificar orden, aplicar política, procesar reembolso, agendar cita — con traza auditable |
| ¿Y si no sabe la respuesta? | Depende del flujo configurado | Busca EN VIVO en tu sitio la página exacta, responde citándola, y si tampoco está: lo dice honesto y escala a tu equipo |
| Equipo humano | Chat multiusuario (hasta 10 asientos) | Bandeja completa + pronósticos y horarios del equipo + calidad medida en el 100% de conversaciones |
| Donde Tidio gana | Precio de entrada, simplicidad para micronegocios, marketplace amplio | Honestidad: para un micronegocio, Tidio es la compra correcta hoy |
Tres señales: (1) pasaste de ~500 conversaciones/mes, (2) ya tienes 3+ personas contestando, (3) WhatsApp es tu canal principal y necesitas la API oficial con plantillas. Con dos de tres, el widget ya te queda chico.
No: tu agente se entrena con tu sitio en 30 segundos, el widget se instala con una línea, y corres 7 días en paralelo antes de apagar nada.
Porque somos otra categoría: Tidio es un chat; nosotros somos el chat + el WhatsApp + el equipo + los horarios + la calidad + los números. Compara contra la suma de herramientas que necesitarías — o contra la nómina que evitas.
Entrena a tu agente en 30 segundos y pregúntale algo que Lyro no podría ejecutar.
Probar el playground gratisPrecios de Tidio: fuentes públicas, julio 2026. Los precios pueden cambiar; verifica en tidio.com. Página actualizada trimestralmente.