El pionero del cobro por resolución — hoy en plena compra por Salesforce — contra el pago por resultado verificado, en español.
| Intercom Fin | A2CX | |
|---|---|---|
| Modelo de precio | $0.99 por “outcome” + asientos ($29–$132/agente) + Copilot $29/agente. Mínimo 50 outcomes/mes | Plataforma por volumen + $1 solo por resolución COMPLETA verificada ($0.50 borrador, $0 escalación). Sin asientos, sin mínimos de outcomes |
| El detalle del $0.99 | Cobran también la “resolución ASUMIDA”: si tu cliente simplemente deja de contestar, cuenta como éxito facturable | Cobramos solo si la IA resolvió sin humanos Y el cliente no volvió a escribir en 72 horas — nada se “asume” |
| Ejemplo real (10 agentes + 1,500 resoluciones/mes) | ≈ $2,625 USD/mes — sin WFM ni QA | Growth 360: $3,500 de plataforma + $1 por resolución real — con WFM, QA al 100% y WhatsApp incluidos |
| Qué pasa cuando la IA escala | El “handoff de procedimiento” también es un outcome facturable | La escalación cuesta $0 — si no te quitamos trabajo, no cobramos |
| Contexto 2026 | Salesforce firmó su compra por ~$3.6B (jun 2026): roadmap y precios en revisión — pregúntales qué garantizan | Empresa independiente enfocada en LatAm; lo que ves es lo que hay |
| Español y canales | Producto/soporte primero en inglés; WhatsApp con cargos por uso | Español mexicano nativo; WhatsApp oficial incluido en el tier |
| Donde Fin gana | Motor de IA con años de datos reales, marca global, ecosistema | Honestidad: su madurez de modelo es real — por eso te invitamos a comparar respuestas con TU contenido, no con demos |
En inglés, Fin lleva años de ventaja en datos. En español mexicano y con TU contenido, la comparación se hace en 30 segundos: entrena nuestro agente con tu sitio y hazle las mismas preguntas que le harías a Fin. Nuestra apuesta es esa prueba, no este texto.
Si abandonó sin que el agente resolviera, no se cobra. Y si la IA resolvió pero tu cliente vuelve a escribir del mismo tema en 72 horas, la conversación se reabre y tampoco cuenta como resolución facturable.
Plan mensual sin permanencia: cancelas al cierre del periodo y exportas tu información.
Entrena a tu agente con tu sitio — 30 segundos, sin registro — y pregúntale lo más difícil que tengas.
Probar el playground gratisPrecios de Fin/Intercom: fuentes públicas y análisis de terceros, julio 2026. La adquisición por Salesforce (anunciada 15/jun/2026) no ha cerrado; los términos futuros pueden cambiar. Verifica siempre en fin.ai / intercom.com. Página actualizada trimestralmente.